Yapılan açıklamaya göre, müşteri deneyimi alanındaki çalışmalarıyla “Müşterilerin Harcama Deneyimini İyileştirme” ve “İç Müşteri Memnuniyeti ve Mirroring Araştırmaları ile Odağımız İç Müşteri” kategorilerinde iki ayrı ödüle layık görülen Yapı Kredi’nin Müşteri İletişim Merkezi de deprem bölgesinde Koç Holding liderliğinde kurulan Umut Kentler’de sağladıkları istihdam ile “Sürdürülebilirlik” kategorisinde ödülün sahibi oldu.
Müşteri deneyimini her zaman odak noktalarına aldıklarını söyleyen Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan, “Yapı Kredi olarak insanı merkeze alan anlayışımızla müşterilerimiz için sınırları kaldırmaya ve onlar için değer yaratmaya devam ediyoruz. Müşterilerimize en iyi bankacılık deneyimini sunmak için çalışıyoruz ve bu alanda teknolojik altyapımızı daha da güçlendirmek adına yatırımlarımızı sürdürüyoruz” dedi.
